חשיבות תיעוד במצלמת דרך​

לקוחות יקרים,

תראו כמה מצלמה ברכב חשובה!

לצורך תיאור המצב, מצורפת תמונה שקבלנו ממי שנפגע, לכאורה, ולמחרת סרטון של מבוטחנו, והנה הסיפור:

קבלנו דיווח ממבוטח וותיק שלנו על תאונה בה היה מעורב.

כמקובל, ביקשנו מסמכים, וכיוון שהרכב לא היה כשיר לנסיעה, דאגנו שייגרר למוסך להמשך טיפול.

למחרת, קבלנו פנייה מאחת מחברות הביטוח, לדבריהם, רכב מבוטחנו פגע מאחור במכונית אחת
(סיאט לבנה שנראית בתמונה) והיא נהדפה על הרכב שנראה עם הסולם על הגג. והם מבקשים
הסכמה לתקן את הרכב על חשבון הביטוח של מבוטחנו.

מהתמונה המצורפת, ברור לחלוטין שמבוטחנו אשם, זה גם מה שאמרתי לו.

המבוטח שלנו התעקש וטען שהתמונה אינה מייצגת את המציאות. לדבריו, יש לו מצלמת דרך,
הוא יגיע לרכבו (שאגב נהרס לחלוטין), יוריד את הסרטון ויעביר אלינו לעיון.

בינתיים, חברת הביטוח של "הרכב הנפגע" לוחצת שמבוטחנו ייקח אחריות.

והנה, הסרטון הגיע.

כאשר מסתכלים בסרטון, המצב לחלוטין הפוך. מי שאשם זה אותו רכב עם הסולם על גגו.
התמונה, שלכאורה הציגה אותו כראשון, כלומר זה שפגעו בו מאחור, ממש אינה נכונה.

מה שקרה זה שהתמונה מייצגת את הרכבים שנעמדו זה אחרי זה אחרי התרחשות האירוע.

למעשה, הוא זה שסטה באופן פתאומי מנתיבו, זאת על מנת לא לפגוע באוטובוס, פגע ברכב הסיאט שהיה לפניו.

מבוטחנו שהיה במסלול נסיעה כחוק, לא היה מסוגל לצפות אירוע פתאומי כזה. כמובן, שגם לא היה זמן לבלום,
והוא אומנם פגע, אך אינו אשם!

סוף סיפור, מהאשמת מבוטחנו שפגע בשתי מכוניות באשמתו, התברר שמי שגרם לכל האירוע הזה היה הרכב עם הסולם.

ובצד הכספי, מבוטחנו יקבל את מלוא הפיצוי על רכבו שנהרס לחלוטין מגורם התאונה, ומדובר בהרבה מאוד כסף.

גיורא קרן וצוות המשרד

לצפיה בסרטון